Return Policy

‘Return Policy’ (Polisi Pemulangan) ini untuk situasi / kes pelanggan menerima produk yang rosak dan menerima produk yang bukan dipesan (salah terima).

  1. Pelanggan perlu maklumkan kerosakan atau salah terima produk dalam tempoh selewatnya 3 hari daripada tarikh terima produk.
  2. Makluman boleh dilakukan melalui FB rasmi Ephyra Oceanlife2u atau panggilan telefon 03-41417889.
  3. Pihak HQ Ephyra akan berikan langkah seterusnya untuk proses mengganti produk yang rosak atau salah terima produk.
  4. Tiada pulangan wang. Hanya kaedah gantian barang sahaja dilaksanakan oleh pihak Oceanlife Marketing.
  5. Produk rosak yang dimaksudkan adalah kerosakan sedia ada (bukan berpunca daripada pelanggan).
  6. Produk rosak perlu dipulangkan kembali kepada pihak HQ untuk proses semakan, rekod dan bagi tujuan tindakan pihak pengeluaran HQ.
  7. Bagi produk yang salah terima, ia perlu dipulangkan kembali kepada pihak HQ dalam keadaan yang sama (tidak dibuka kotaknya dan digunakan).
  8. Pihak Oceanlife Marketing Sdn Bhd (HQ) berhak untuk menentukan dan mengubah polisi ini pada bila-bila masa sahaja.